大事な写真が消えてしまった！どうしよう…！
子どもの写真はとても大切な宝物。
スマホやパソコンに保存していた大事な写真が消えてしまったら、かなり焦りますよね。
でも落ち込むのはまだ早い…！
写真が消えてゴミ箱にもない場合でも、データ復元ソフトや専門業者に依頼すれば復元できる可能性はあります。
今回は
を紹介します。
この記事を読めば消えた写真を復元できる可能性が高まるので、最後まで読んでみてくださいね。
エーワンデータ株式会社は1994年創設でデータ復旧歴No.1のデータ復旧会社。
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写真が消えてゴミ箱にもないときに確認すべき箇所
写真が消えてゴミ箱にもない場合、まずは焦らずに冷静に状況を確認しましょう。
デバイスの種類や設定によって、写真が見えなくなっているだけの可能性もあります。
写真が消えてゴミ箱にもない場合のデバイス別の確認箇所とNG行動を紹介します。
【デバイス別】確認すべき箇所
写真が消えた場合、使用しているデバイスによって確認すべき箇所が異なります。
デバイス別の確認箇所は以下のとおりです。
| デバイス | 確認箇所 |
|---|---|
| スマホ | 写真アプリの「最近削除した項目」 クラウドサービスのゴミ箱 SDカード（接触不良でないか） |
| パソコン | ゴミ箱 クラウドサービスのゴミ箱 外付けストレージの接続状態 |
| クラウドサービス | ゴミ箱 同期設定 アカウントのログイン状態 |
デバイス別の確認ポイントを押さえておけば、写真が消えた原因を特定しやすくなります。
やってはいけないNG行動
写真が消えたときに絶対やってはいけないNG行動はこちら。
- 新しい写真を撮影する
- アプリをインストールする
- OSをアップデートする
- ストレージの初期化を行う
- 不要なファイルを削除する
写真が消えたときにこれら行動を取ると、データが上書きされて復元できなくなる可能性があります。
写真が消えたときは焦らずに、デバイスの使用を最小限に抑えましょう。
写真が消えてゴミ箱にもない原因
写真が消えてゴミ箱にもないときに考えられる原因はいくつかあります。
誤操作・誤削除
誤操作や誤削除は写真が消える原因の一つです。
誤操作や誤削除で写真が消える例には次のようなものがあります。
- 写真を選択したつもりが、フォルダ全体を選択して削除してしまった
- 画面スクロール時に、誤って削除ボタンを押してしまった
- 写真整理中に、必要な写真まで選択して削除してしまった
- 写真を移動させようとして、間違えて削除してしまった
誤操作や誤削除は誰にでも起こりえます。
写真が消えたときは焦らずに、ゴミ箱やクラウドサービスのゴミ箱を確認しましょう。
ショートカットキーによる完全削除
ショートカットキーによる完全削除行うと、ゴミ箱を経由せずに写真が消えてしまいます。
Windowsでは「Shift+Delete」、Macでは「Option+Command+Delete」を押すと、ファイルが完全に削除されます。
完全削除すると、ゴミ箱を確認しても写真は見つかりません。
完全削除を行った場合は、データ復元ソフトや専門業者を使って写真を復元する必要があります。
ストレージの容量不足
ストレージの容量が不足すると、写真の保存や表示に問題が生じることがあります。
ストレージの容量不足によって写真が消えるケースは以下のとおりです。
| 状況 | 事象 |
|---|---|
| スマホの「ストレージ最適化」機能を有効にしていた場合 | クラウドにバックアップ済みの写真がデバイスから自動的に削除され、低解像度のサムネイルに置き換わることがある |
| クラウドサービスの容量超過状態が長期間続いた場合 | サービスの規約に従いクラウド上の写真が削除されることがある |
| パソコンのストレージセンサー機能 | ゴミ箱内のファイルや一時ファイルが自動削除されることがある |
ストレージの容量不足で写真が消えた場合はクラウドサービスを確認しましょう。
クラウド上に写真が残っていれば、閲覧や再ダウンロードが可能です。
クラウド上の設定ミス
クラウド上や他の端末から写真が見られない場合、クラウドサービスに写真が保存されていない原因は以下のとおりです。
- クラウドサービスの同期設定がオフになっていた
- クラウドサービスのアカウントがログアウトしていた
- クラウドサービスの容量が不足していた
- クラウドサービスの同期フォルダが変更されていた
クラウド上の設定ミスに気づいた場合は、まずクラウドサービスの設定内容を確認しましょう。
元の端末に写真が残っていれば、設定を正しく行うことでクラウドへ再アップロードできる可能性があります。
ただし、同期されていない間に端末から削除された写真は、クラウドに復元することはできないため注意が必要です。
ゴミ箱の自動削除設定
ゴミ箱の自動削除設定で写真が消えるケースは以下のとおりです。
| 端末 | 設定・事象 |
|---|---|
| PC(Windows)の場合 | ゴミ箱の保存期間が短く設定されていた ゴミ箱の容量上限が小さく設定されていた ゴミ箱の自動削除機能が有効になっていた |
| スマホ(iPhone/Android)・PC(Mac)の場合 | 削除から一定期間が経過し、システムの仕様により自動削除された |
ゴミ箱から完全に削除された写真が必要な場合は、クラウドサービスやバックアップにデータが残っていないか確認してください。
バックアップがない場合は、データ復元ソフトを使用することで復元できる可能性があります。
非表示・隠しフォルダ設定
非表示や隠しフォルダの設定で写真が消えたように見えるケースは以下のとおりです。
- フォルダの属性が「隠しファイル」に設定されていた
- フォルダの表示設定が「隠しファイルを表示しない」になっていた
非表示や隠しフォルダの設定で写真が見えなくなっている場合は、フォルダの設定を変更すれば写真が再表示されます。
フォルダの設定を変更する方法は、デバイスによって異なります。
フォルダのアクセス権限が制限されている場合も写真が見えないことがあり、管理者権限での権限変更などが必要です。
SDカードやストレージの認識エラー・故障
SDカードやストレージの認識エラーや故障で写真が消えるケースは以下のとおりです。
- SDカードが認識されなくなった
- SDカードのファイルシステムが破損した
- SDカードの接触不良が発生した
- SDカードの寿命が尽きた
軽度なシステムエラーであれば、データ復元ソフトで復元できる可能性があります。
ただし、PCがSDカードを認識しない場合や物理的な故障が疑われる場合は、データ復元ソフトを使用すると状態が悪化する恐れがあります。
無理に操作せず、データ復旧専門業者へ相談してください。
ウイルス・マルウェア感染
ウイルスやマルウェアに感染すると、写真が消える場合があります。
ウイルスやマルウェアに感染すると、以下の被害が発生します。
- ファイルが暗号化される
- ファイルが削除される
- ファイルが破損する
ウイルスやマルウェアに感染した場合は、ウイルス対策ソフトで駆除を行いましょう。
駆除後に、ファイルが削除されている場合はデータ復元ソフトを使って写真の復元を試みます。
ファイルが暗号化されている場合は、バックアップからの復元や専用の復号ツールの利用、専門のデータ復旧業者への相談が必要です。
消えた写真を自力で復元する方法｜データ復元ソフト
消えてゴミ箱にもない写真を自力で復元する方法としてデータ復元ソフトの使用があります。
ただし、使用方法を誤ると写真を復元できなくなるリスクもあるため、注意が必要です。
ゴミ箱にもない写真をデータ復元ソフトで復元する仕組みと注意点を解説します。
データ復元ソフトで復元できる仕組み
データ復元ソフトは、削除された写真の痕跡を探して復元します。
データ復元ソフトで消えた写真を復元できる仕組みは以下のとおりです。
- 削除されたファイルの痕跡を探す
- ファイルの断片を組み合わせる
- ファイルシステムを修復する
データ復元ソフトを使えば、ゴミ箱から削除された写真も復元できる可能性があります。
データ復元ソフトを使う際の注意点
データ復元ソフトを使う前に知っておくべき注意点は以下のとおりです。
- 復元したいデータが保存されているドライブにソフトをインストールしない
- 復元したデータは別のドライブに保存する
- 復元作業中は他のアプリを起動しない
- 復元作業中は不要な通信を停止する
データ復元ソフトを使う前に注意点を押さえておけば、写真を復元できる可能性が高まります。
データ復元ソフトで復元できないケース
データ復元ソフトで写真が復元できないケースは以下のとおりです。
- データが完全に上書きされた
- ストレージが物理的に故障した
- 暗号化されたデータを復元するための鍵がない
ファイルシステムが破損した場合は論理障害に分類され、軽度の障害であればデータ復元ソフトで復元できる可能性があります。
データ復元ソフトで写真が復元できない重度の障害の場合は、専門業者に依頼してください。
データが完全に上書きされた場合や、暗号化されたデータを復元するための鍵がない場合は、専門業者であっても復元が不可能な場合がある点は留意しておきましょう。
消えた写真を自力で復元できないときの対処法｜専門業者の利用
消えた写真を自力で復元できない場合、専門業者に相談することでデータを取り戻せる可能性が高まります。
専門業者は特殊な機器や技術を持っており、個人では対応できない復旧作業が可能です。
専門業者のメリット・デメリット、業者を選ぶポイントを確認しましょう。
専門業者への依頼が必要になるケース
写真が消えて専門業者への依頼が必要になるケースは以下のとおりです。
- データ復元ソフトで復元できない
- ストレージが物理的に故障した
- ファイルシステムが破損した
- 暗号化され、通常の方法では復号・アクセスできない
専門業者に依頼すれば、データ復元ソフトで復元できない写真も復元できる可能性があります。
専門業者は高度な技術と設備を持っているため、難しい復元作業も行えます。
暗号化の鍵(パスワードや回復キー)を完全に紛失した場合は、専門業者でも復元が困難です。
データ復旧専門業者のメリット・デメリット
データ復旧専門業者に依頼するメリットは以下のとおりです。
- 高い復旧率が期待できる
- 専門的な知識と技術を持っている
- 最新の復旧機器を使用できる
- 信頼できる業者であればセキュリティ対策が万全である
データ復旧専門業者に依頼するデメリットは以下のとおりです。
- 費用が高額になる場合がある
- 診断・見積もり・郵送などの工程があり、復旧に時間がかかる
- 100%復旧できるとは限らない
- 悪質な業者を選んでしまうとトラブルに巻き込まれるリスクがある
データ復旧専門業者への依頼は費用が高額になる場合もありますが、大切な写真を復元できる可能性は高まります。
データ復旧専門業者に依頼するメリットとデメリットを比較して、依頼するかどうかを判断しましょう。
データ復旧専門業者を選ぶポイント
データ復旧専門業者を選ぶ際のポイントは以下のとおりです。
- 復旧実績が豊富である
- 料金体系が明確である
- セキュリティ対策が万全である
- 無料診断を行っている
- クリーンルームを完備している
- 取引先が大手企業である
- 口コミや評判が良い
料金体系が明確で、無料診断を行っている業者を選ぶことで、費用面での不安も軽減できます。
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専門業者への依頼前にしておくべき準備
専門業者に依頼する前にやっておくべき準備は以下のとおりです。
- 復元したい写真の優先順位を決める
- デバイスの電源を切る
- デバイスを安全に保管する
- 業者の評判を調べる
- 業者の料金体系を確認する
- 業者のセキュリティ対策を確認する
事前に準備をしておけば、専門業者への依頼をスムーズに行えます。
複数の専門業者を比較することで、適切な業者選びが可能です。
写真が消えてゴミ箱にもなくても焦らず対処しよう
写真が消えてゴミ箱にもないときは、焦らずに順番に対処しましょう。
写真が消えたときの対処法は以下のとおりです。
- 写真が消えた原因を特定する
- 原因に応じた対処法を試す
- データ復元ソフトを使って写真の復元を試みる
- データ復旧専門業者に依頼する
写真が消えた原因を特定し、適切な方法で復元を試みれば、写真を取り戻せる可能性が高まります。
写真が消えたときは焦らずに、順番に対処法を試していきましょう。
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子どもの写真は2箇所以上に保存するのがおすすめ！
以下の記事でおすすめの保存方法を紹介しているので、あわせてご覧ください。
